話務系統的分享
電話編碼的重要性
舉凡有兩個據點以上的公司，其編碼非常的重要，而且在一開始就要訂定(雖然公司不見得可以擴張的那麼大)，因為公司數個以上的據點後，依賴VOIP的比例會逐漸變高，只要一開始沒有編好，後面就會後悔。

比如說，第一年公司只有兩個據點，就很簡單的訂定1跟2的編碼，撥號也很簡單，只要電話拿起來，用VOIP撥1，就可以撥到另一個據點，但只要公司據點不斷擴張，到第10個的時候，就會面臨號碼不足的問題，此時就會必須改變user的撥號習慣，然後增加為2位數，這就會一次影響10個據點以上的使用者，這時就會騎虎難下，我用過的是使用區域碼+流水號共兩碼，進行電話編碼，但是每人的設定方式都不一定，沒有決定的好或不好，不過一定要符合公司需求嚕。

以我的作法來說~
我可能第一碼會是區域號碼，第二碼是流水號，這樣子做，除非是一般像"驅塵氏"等連鎖的店面，不然就已經夠用了。
假設說~台灣有五個據點~
台北*2、新竹*1、台中*1、高雄*1~
我的編號就會是~
台北第一個據點:21
台北(三重)第二個據點:22
新竹第一個據點:31
台中第一個據點:41
高雄第一個據點:71
分機的部分就看該據點的人數多寡，訂定分機有幾位數，我的建議是每一個地方的分機號碼不要重複，分機不重複就可以在VOIP上設定Policy，這樣就可以設定轉接了，比如把高雄的電話直接轉給台北嚕，這設定的方面比較深一點，我之後會再加強觀念的描述。